RSS

Городской портал госуслуг

В Центрах госуслуг Москвы 99% горожан обслуживаются в течение 15 минут

29.04.2015

На заседание Комиссии по административной реформе Правительства Москвы проводимой 29 апреля мэром Москвы Сергеем Собяниным обсуждался вопрос доступности центров государственных услуг и перевод госуслуг в электронный вид.

«Опыт, накопленный Центрами госуслуг, достаточно большой и интересный, поэтому я прошу сделать типовую методологию управления очередями, которую можно было бы применять не только в МФЦ, но и в других учреждениях Москвы, и там где идет большой поток людей. Также в открытом доступе должна быть возможность того, чтобы наблюдать, где, в каких Центрах у нас создаются очереди или имеются очереди, для того чтобы людям было проще ориентироваться» рассказал Сергей Собянин.

Сергей Собянин отметил, что по данным среднее время ожидания в центрах предоставления государственных услуг составляет 5 минут, а получение услуги в 99% составляет 15 минут. По словам директора центров государственных услуг города Москва Елены Громовой за последние годы период ожидания оппонентами приема в центрах госуслуг сократился.
Так же, по словам Елены Громовой, уменьшить очереди в центрах услуг позволила оптимизации рабочих процессов и распределение потоков посетителей, введение единого график работы, максимальное использование универсальных специалистов, разделение окон приема на «длинные» и «короткие» услуги и создание дополнительных резервных окон, своевременное прогнозирование и предварительная запись .
По окончании доклада директора центров государственных услуг Москвы о работе центров, Сергей Собянин дал поручение организовать для граждан свободный доступ к информации о времени ожидания в центрах предоставления государственных услуг города Москвы, в том числе о превышении нормативных показателей времени ожидания.

В столице центры госуслуг работаю ежедневно в период с 8:00 до 20:00, ежедневно обслуживая более 60 тысяч человек. На сегодняшний день в Москве функционируют 104 центра предоставления государственных услуг, работающие в 105 районах Москвы. 

Собянин отметил, что 99% москвичей обслуживаются в Центрах госуслуг в течение 15 минут

Окружная газета ТиНАО «Новые округа»

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати